Přípravný kurz – Specialista/specialistka internetového obchodu
Příprava na zkoušku profesní kvalifikace Specialista/specialistka internetového obchodu (kód: 66-043-N). Účastníci kurzu získají znalosti a dovednosti potřebné pro efektivní řízení internetového obchodu, včetně tvorby a správy e-shopu, online marketingu, logistiky a komunikace se zákazníky.
Základní informace
- Sběr přihlášek: probíhá
- Zkrácená verze kurzu: předpokládané zahájení v září / říjnu 2026, konkrétní termíny budou doplněny
- Klasická verze kurzu:předpokládané zahájení v září / říjnu 2026, konkrétní termíny budou doplněny
- Rozsah:
Zkrácená verze: 8 vyučovacích hodin
Klasická verze: 40 vyučovacích hodin
Pozn: Zkrácená verze kurzu je určena pouze pro studenty VŠTE, kteří absolvovali předmět Obchodní činnost, Marketing, Marketing management, CRM systémy - Forma výuky: prezenční
- Počet účastníků: 4 – 12
Zkouška: individuálně - Cena kurzu:
Zkrácená verze: 2 600 Kč s DPH
Klasická verze: 12 700 Kč s DPH
*Cena za zkoušku je hrazena samostatně
Cíl kurzu:
- Příprava na zkoušku profesní kvalifikace Specialista/specialistka
internetového obchodu (kód: 66-043-N). Účastníci kurzu získají znalosti a dovednosti potřebné pro efektivní řízení internetového obchodu, včetně tvorby a správy e-shopu, online marketingu, logistiky a komunikace se zákazníky.
Profesní kvalifikace:
Podrobné informace o profesní kvalifikaci naleznete na stránkách Národní
soustavy kvalifikací: https://www.narodnikvalifikace.cz/kvalifikace-1469-Specialistaspecialistka_internetoveho_obchodu
Výstup z kurzu:
- Účastník přípravného kurzu obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
Výstupy z učení:
- Orientace v marketingové a obchodní činnosti
- Využívání on-line propagačních nástrojů pro prezentaci zboží a služeb na prodejním webu (e-shopu) a sociálních sítích
- Uplatňování zásad logistiky v internetovém obchodě
- Jednání ve styku se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou
Osnova kurzu
- Orientace v marketingové a obchodní činnosti:
- Marketingový mix a strategie
- Principy marketingového výzkumu
- Analýza konkurenčních cen a cenotvorba
- Obchodní procesy a fáze prodeje
- Kalkulace nákladů, výnosů a zisků pro e-shop
- Příprava prodejní dokumentace pro elektronické objednávky
- Prezentace produktů na e-shopu
- Tvorba a provoz prodejního webu (e-shopu):
- Struktura e-shopu dle zásad UX
- Výběr dodavatele šablony a naplnění platformy obsahem
- Analýza dat e-shopu
- Nástroje pro efektivní řízení e-shopu (CRM, mailing, fakturace)
- Platební metody
- Využívání online propagačních nástrojů:
- Vyhledávače zboží a služeb
- Affiliate marketing
- Online propagace na e-shopu a sociálních sítích
- SEO (optimalizace pro vyhledávače)
- Uplatňování zásad logistiky v internetovém obchodě:
- Specifika logistiky e-commerce
- Dokumentace pro expedici zásilek
- Plánování zásob dle předpokládaného odbytu
- Skladování a ošetřování zásob
- Přejímka zásob a kontrola dokladů
- Jednání se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány:
- Formy komunikace (telefonická, e-mailová, online chat)
- Efektivní jednání a vyjednávání
- Péče o zákazníky
- Řešení konfliktních situací
- Postupy reklamací a vrácení zboží
Realizováno v rámci projektu: NPO_VŠTE_MSMT-16600/2022
